Zelo Delivery
Atendimento e pedidos para restaurantes, em fase de implantação assistida. Integração inicial com Cardápio Web, conferência do pedido e participação da equipe nas exceções.
Ler o case completoMXMO · estratégia, design e engenharia
Automação de atendimento pelo WhatsApp
A MXMO desenvolve soluções que conectam atendimento pelo WhatsApp aos sistemas da empresa. A automação pode apresentar produtos, orientar escolhas, organizar pedidos e atualizar o cliente, com participação da equipe nos momentos que precisam de atenção humana.
Conte o seu desafioQue problema essa solução ajuda a resolver?
Responder uma mensagem é apenas uma parte do atendimento. O pedido precisa chegar ao sistema correto, a equipe deve ter contexto e o cliente precisa saber o que acontece depois. A integração entre conversa e operação é o que dá continuidade ao fluxo.
O que a MXMO pode construir
- Mapeamento das perguntas, das regras de atendimento e das situações que pedem uma pessoa.
- Integração com catálogo, cardápio, CRM ou pedidos conforme as APIs disponíveis.
- Organização das informações da conversa para o próximo passo da operação.
- Acompanhamento de status e passagem para a equipe quando necessário.
O que avaliar antes de começar
O projeto precisa definir como consultar preços e disponibilidade, quais dados do cliente são necessários e quando a confirmação humana deve acontecer. As capacidades e os custos dos sistemas conectados também entram na avaliação. Não existe uma automação única que sirva para todas as operações.
Projetos que mostram essa aplicação
CPF Azul
Atendimento contextualizado conectado ao ciclo comercial, com pagamento, assinatura digital e CRM no fluxo.
Ler o case completoDúvidas sobre essa solução
A MXMO automatiza atendimento e pedidos pelo WhatsApp?
Sim. A MXMO desenvolve integrações de atendimento pelo WhatsApp com cardápios, pedidos, CRM e sistemas da empresa. A Zelo Delivery é um exemplo para restaurantes, em fase de implantação assistida e com integração inicial ao Cardápio Web: apresenta o cardápio, orienta escolhas, organiza pedidos e mantém o cliente informado, acionando a equipe quando necessário.
Conheça a Zelo DeliveryÉ possível integrar a solução aos sistemas que a empresa já usa?
Sim, quando os sistemas existentes oferecem meios de integração compatíveis, como APIs ou exportação de dados. No diagnóstico, a MXMO avalia documentação, permissões, qualidade dos dados e limitações de cada ferramenta. Essa análise define o que pode ser conectado e quais dependências precisam entrar no escopo.
Veja como construímosComo funciona o diagnóstico de um projeto de tecnologia?
O diagnóstico investiga o desafio, o fluxo atual, os sistemas envolvidos e o resultado esperado. A MXMO identifica onde a tecnologia pode ajudar e quais informações faltam antes da construção. O objetivo é definir prioridades, critérios de sucesso e um escopo que faça sentido para a operação.
Conheça o método