Zelo Delivery · Atendimento e vendas com IA · Restaurantes e delivery
Seu capricho. Em cada pedido.
Zelo Delivery, criada pela MXMO: atendimento com IA no WhatsApp, cardápio e pedidos conectados. Implantação assistida e integração inicial com Cardápio Web.
→Apresentação ilustrativa · primeira etapa de implantação assistida.
Contexto
A Zelo nasceu do trabalho da MXMO em uma operação real de delivery: atendimento com IA, cardápio integrado, pedidos e passagem para a equipe. O aprendizado dessa rotina deu origem a uma nova oferta para restaurantes.
Na hora do rush, cada detalhe importa. O pedido sem cebola, o adicional e a taxa do bairro precisam sair da conversa e chegar corretamente ao sistema da loja.
Decisão
A MXMO estruturou a Zelo Delivery como uma solução de atendimento com IA pelo WhatsApp, conectada ao cardápio e ao sistema de pedidos. O cuidado está em conferir antes de confirmar.
A primeira etapa é de implantação assistida, com integração inicial ao Cardápio Web. A entrada de restaurantes depende da compatibilidade e da agenda da equipe; outros sistemas precisam ser avaliados.
Construção
Do primeiro oi ao pedido conferido, com uma equipe por perto.
- ·Atendimento alinhado ao tom e às regras do restaurante.
- ·Consulta ao cardápio e validação de itens, adicionais, valores e entrega.
- ·Registro no sistema integrado antes da confirmação do pedido.
- ·Integração inicial com o Cardápio Web.
- ·Acionamento da equipe com contexto para exceções e reclamações; a IA pausa durante o atendimento humano.
- ·Diagnóstico do fluxo, configuração das regras, conferência e testes antes da entrada em operação.
- ·Implantação assistida, acompanhamento e ajustes combinados com o restaurante.
Resultado
- →O aprendizado de uma operação real de delivery se transforma em uma oferta com implantação acompanhada.
- →Conversa, cardápio e pedido passam a fazer parte do mesmo fluxo, com revisão humana quando necessária.
- →A nova etapa recebe candidaturas de restaurantes para avaliação de compatibilidade. O interesse não gera contratação automática nem garante data de início.
Por que isso importa
O valor da Zelo está em fazer a conversa e a operação falarem a mesma língua. Cada detalhe conferido ajuda a preservar o cuidado que o restaurante promete ao cliente.
Perguntas que ajudam a decidir
Como a Zelo entra na sua operação?
Respostas diretas para entender possibilidades, critérios e próximos passos.
O que é a Zelo Delivery?
A Zelo Delivery é uma solução de atendimento com inteligência artificial no WhatsApp para restaurantes com delivery, criada pela MXMO. Conecta conversa, cardápio e pedidos, com implantação assistida e acompanhamento da operação.
Com qual sistema de pedidos a Zelo se integra?
A integração inicial é com o Cardápio Web. Restaurantes que utilizam outros sistemas podem apresentar seu contexto para avaliação de compatibilidade. Outras integrações não estão garantidas nesta etapa.
O que acontece quando o cliente precisa de uma pessoa?
A conversa é encaminhada à equipe com contexto. Reclamações, exceções e mudanças em pedidos já enviados à cozinha precisam de intervenção humana. Durante esse atendimento, a IA fica pausada.
Quanto custa a Zelo Delivery?
O valor da implantação e do acompanhamento é apresentado após a avaliação do volume e das integrações do restaurante. A proposta separa o serviço dos eventuais custos de WhatsApp e sistemas externos. Manifestar interesse não gera contratação automática.
A Zelo já está disponível para contratação imediata?
A Zelo está recebendo candidaturas para a primeira etapa de implantação assistida. A entrada depende da compatibilidade do restaurante e da agenda da equipe. O cadastro registra interesse e não garante vaga nem data de início.
Como a Zelo confere preços e confirma pedidos?
A operação de origem usa consultas ao catálogo e validações de itens, adicionais, frete e total. A confirmação depende do registro no sistema de pedidos. Quando uma situação não pode ser validada, precisa de revisão humana. Nenhuma automação é livre de falhas.